1、支持产品：

首次购买的奇游联机加速器产品，续费或二次购买的用户不支持退款服务。

2、申请条件：

a、首次购买5天内可申请无理由退款。

b、每个用户最多退款1次，超此限制不退款。

3、退款金额：

a、退还实付金额，充值卡不退还。

b、退款金额只针对购买套餐，不涉及赠送的额外天数。

c、活动期购买的奇游联机加速器申请5天无理由退款后，赠品（充值卡、延长服务时间等）将作废清零。

d、每次退款须收取5元的手续费。

手续费详情请查看：「支付宝转账费率说明」

4、退款办理时间：

在您提交退款申请后，款项将原路退回至您付款时的支付账号并即时到账。（如果您付款时款项是从银行卡中扣除，则退款到账时间以银行提示到账时间为准。）

5、温馨提示：

在您提交退款申请时，申请退款的账户将暂停使用。

1、收不到语音校验码怎么办？

答案：在输入手机号码并且点击了获取语音校验码之后，仍然没接到发送校验码的电话？请先检查下您的手机是否安装了杀毒软件、各类安全卫士，或者拦截短信、电话的软件等，检查下校验码电话是否被以上软件拦截。如果不属于上述原因，请及时向我们提交反馈。您可以通过官网“在线客服”联系我们。

2、如何选择合适的节点来游戏？

答案：首先得知道玩家要玩的游戏名称和服务器所在区域，然后根据服务器所在地来判断该游戏适合用什么节点。选择节点通常采用就近原则。

3、奇游专线和普通加速器节点有什么区别？

答案：普通加速器的节点线路是走的互联网出口，会受到骨干线的不稳定因素影响，容易跳PING丢包。而奇游的专线是走的专属通道，有效的避开了不稳定的拥堵网络环境，平均的丢包和跳PING率小于0.1%，加速效果非常显著。

4、使用加速器后的效果如何？

答案：加速器地域性非常强，不同的电脑，不同的网络，即使是在同一个城市加速效果也有所差异。所以，没有最好的加速器，只有最适合自己的。使用后效果请以实际使用效果为准。

5、如何付款？

答案：登录到“会员中心”--“支付中心”，选择套餐（包月、包季度、包年）结算即可。